[Hiring] Phone Operator Spanish @Evoplay

Role Description

Ми зараз в пошуку Customer Support Agent зі знанням іспанської мови.

Твоїми щоденними задачами будуть:

• комунікація з клієнтами через чати, імейли та рідше дзвінки;
• вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
• допомога з верифікацією або реєстрацією;
• вирішення питань з оплатою та інші подібні запити;
• переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта.

Qualifications

• advanced Spanish (B2), розмовна та письмова;
• високий рівень комунікативних і письмових навичок;
• вміння ефективно спілкуватися з клієнтами по телефону;
• високий рівень стресостійкості;

Requirements

• досвід роботи на аналогічній позиції;
• вміння швидко друкувати;
• грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;

Benefits

• гнучкий графік 2/2: 2 дні з 8:00 до 20:00, 2 вихідні, а потім 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідні;
• дохід вище ринку, з можливістю росту відповідно до професійного рівня;
• постійна практика та покращення мови;
• 16 оплачуваних вихідних + додатковий вихідний на День народження;
• навчання та розвиток (лекції, тренінги, курси та електронна бібліотека);
• волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
• робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
• постійну підтримку твоїх супервайзера, тімліда та ейчара;
• реферальна програма;