[Hiring] Patient Account Representative @Transworld Systems Inc.

Role Description

¡Construye tu futuro con nosotros! Únete a nuestro exitoso equipo como Representante de Servicio al Cliente Remoto. Estamos buscando personas motivadas, responsables y comprometidas que deseen desarrollar una carrera profesional en el área de servicio al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con pacientes, responsables de cuenta y terceros para atender consultas y resolver situaciones de diversa complejidad.
• Documentar de forma precisa y detallada la información de facturación del paciente (datos demográficos, seguros y pagos) en FACS y en los sistemas hospitalarios correspondientes.
• Orientar a pacientes, responsables de cuenta y terceros sobre procesos de facturación, balances pendientes, pagos del seguro, denegaciones y otras consultas relacionadas.
• Capacidad para ofrecer soluciones de pago, establecer acuerdos de pago y orientar sobre opciones de asistencia financiera.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente y sus expedientes médicos, de acuerdo con HIPAA y las políticas de la empresa y del cliente.
• Revisar y auditar cuentas según sea necesario para garantizar precisión y eficiencia.
• Habilidad para escribir y documentar información mientras atiende llamadas.
• Organizar y administrar eficazmente el tiempo y las tareas asignadas.
• Realizar otras funciones relacionadas según sean asignadas por el supervisor.

Qualifications

• Diploma de escuela superior o equivalente requerido.
• Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia utilizando sistemas de facturación y cuentas de pacientes de uso común.
• Dominio de programas como Microsoft Excel y otras aplicaciones de Microsoft Office.
• Conocimiento de operaciones de centros de contacto, prácticas comerciales estándar y procesos de cobro de cuentas.
• Excelentes destrezas de servicio al cliente y capacidad analítica.
• Puntualidad y confiabilidad son indispensables.
• Orientación al cumplimiento de metas y tareas.
• Para posiciones remotas, los requisitos mínimos de internet son los siguientes:
• Conexión a internet de banda ancha (no se permite DSL ni conexión telefónica).
• Conexión por cable Ethernet requerida (no se permite Wi-Fi ni puntos de acceso móviles/hotspots).
• Resultado mínimo de prueba de velocidad: 25 Mbps de descarga y 20 Mbps de subida.

Requirements

• Esta descripción de puesto no pretende ser una lista completa de todas las funciones y responsabilidades asociadas con el cargo.
• La empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o reasignar funciones según las necesidades operacionales del negocio.

Benefits

• Trabajo remoto desde la comodidad de tu hogar.
• Capacitación remunerada.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Programa de incentivos y bonificaciones.
• Excelente paquete de beneficios disponible, que incluye:
• Plan médico.
• Plan dental.
• Plan de visión.
• Plan de retiro 401(k) con aportación de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (PTO).
• Días feriados pagos.