[Hiring] Outbound Telephony in Customer Service Center @Sparkasse Freiburg

Role Description

• Aktive, smarte Kundenansprache – mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
• Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
• Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
• Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
• Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos – strukturiert und digital.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
• Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Benefits

• 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
• Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
• Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro je Kind
• Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Company Description