[Hiring] Online Work in Portugal: Order Support Specialist @Cross Border Talents

Role Description

Ti piacerebbe lavorare per uno dei marchi tecnologici più iconici al mondo mentre vivi in Portogallo? Stiamo cercando Specialisti Supporto Ordini di lingua italiana da inserire in un team internazionale di back-office. Questa posizione è ideale per chi ama risolvere problemi, lavorare con la tecnologia e garantire un'esperienza cliente eccellente dietro le quinte.

Il ruolo è 100% da remoto, permettendoti di lavorare da qualsiasi località del Portogallo continentale. Se ti trasferisci dall'estero, è disponibile anche un alloggio aziendale per rendere il tuo trasferimento il più semplice possibile.

Come Specialista Supporto Ordini, ti occuperai di gestire casi complessi relativi agli ordini online, assicurando ai clienti un'esperienza d'acquisto fluida e senza problemi. Le tue responsabilità includeranno:

• Gestire problematiche complesse legate agli ordini, dall'acquisto alla consegna.
• Analizzare e risolvere casi relativi all'evasione degli ordini.
• Supportare i clienti via telefono ed e-mail quando necessario.
• Collaborare con team interni e partner commerciali per risolvere rapidamente le problematiche.
• Aggiornare e gestire i dati dei clienti in SAP con la massima precisione.
• Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard qualitativi.
• Offrire un'esperienza cliente eccellente durante ogni interazione.

Qualifications

• Italiano fluente (C1/C2)
• Buona conoscenza dell'inglese (B2)
• Ottime capacità comunicative scritte e verbali
• Grande attenzione ai dettagli e precisione
• Capacità di lavorare in autonomia e prendere decisioni efficaci
• Spiccate capacità di problem solving
• Forte orientamento al cliente
• Interesse per attività di back-office
• Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
• La conoscenza di SAP costituisce un vantaggio, ma verrà fornita formazione completa
• Disponibilità a svolgere straordinari nei periodi di maggiore attività
• Spirito di squadra e atteggiamento positivo

Requirements

• 40 ore settimanali
• Turni a rotazione dal lunedì alla domenica (festivi inclusi)
• Fascia oraria tra le 07:00 e le 24:00
• 8 ore di lavoro al giorno + 1 ora di pausa pranzo

Benefits

• Opzione 1 – Alloggio Aziendale Incluso
• Retribuzione Lorda Mensile: €1.040,66
• Alloggio aziendale condiviso
• Benefit alloggio del valore di €200 al mese
• Tredicesima e indennità ferie pagate mensilmente
• Buoni pasto (€7 per ogni giorno lavorato)
• Assicurazione sanitaria dal primo giorno
• Valore Totale del Pacchetto Mensile: €1.240,66
• Opzione 2 – Senza Alloggio Aziendale
• Retribuzione Lorda Mensile: €1.240,66
• Include: Maggiore retribuzione in sostituzione dell'alloggio
• Stipendio base
• Tredicesima e indennità ferie
• Buoni pasto (€7 per giorno lavorato)
• Assicurazione sanitaria dal primo giorno

Supporto al Trasferimento

• Alloggio aziendale disponibile per candidati internazionali (appartamento condiviso completamente arredato)
• Utenze incluse (acqua, elettricità, gas, internet e TV via cavo)
• Possibilità di lavorare da qualsiasi località del Portogallo continentale
• Attrezzatura aziendale fornita (PC, monitor, tastiera e mouse)
• Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale
• Concrete opportunità di crescita professionale

Formazione Retribuita

• Programma di formazione retribuito di 10 giorni, svolto in inglese, che coprirà:
• Sistemi e software aziendali
• Processi di gestione ordini e supporto clienti
• Comunicazione con il cliente
• Fondamenti di SAP
• Formazione pratica sul lavoro
• €18,56 lordi per ogni giorno di formazione
• €92,80 lordi a settimana

Perché Trasferirsi in Portogallo?

• Oltre 300 giorni di sole all'anno
• Spiagge meravigliose
• Una comunità internazionale accogliente
• La libertà del lavoro da remoto
• Ottima cucina, cultura e qualità della vita
• Facili collegamenti con il resto d'Europa

Ulteriori Benefit

• Lavoro remoto da qualsiasi località del Portogallo continentale
• Attrezzatura aziendale fornita
• Assicurazione sanitaria dal primo giorno
• Buoni pasto
• Tredicesima e indennità ferie
• Formazione retribuita
• Opportunità di crescita professionale
• Ambiente internazionale
• Contratto di 12 mesi rinnovabile con prospettive a lungo termine

Pronto per la tua prossima avventura? Se parli fluentemente italiano, ami risolvere problemi e desideri costruire una carriera internazionale vivendo in Portogallo, saremo felici di conoscerti!