[Hiring] Onboarding Consultant @Hotmart

Role Description

A missão do nosso Consultor de Onboarding é orientar, diagnosticar, ativar, fidelizar e encantar produtores de conteúdo garantindo a compreensão das funcionalidades da Hotmart, além da aplicação de estratégias para otimizar seu desempenho na plataforma. O consultor tem como objetivo apresentar a Hotmart para o cliente e impulsionar a migração total para a plataforma, contribuindo com o crescimento do produtor, na evolução de seus negócios e fortalecimento da marca da empresa para o mercado. Esse profissional tem que ser apaixonado por desafios e ter um domínio de comunicação muito bem estruturado.

• Conduzir sessões de treinamento individuais para clientes novos e existentes.
• Orientar os clientes na configuração e utilização das ferramentas da Hotmart para maximizar o desempenho de suas vendas.
• Suportar a migração de plataforma.
• Acompanhar de perto a ativação e início de vendas dos clientes, fornecendo suporte contínuo e orientação.
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de onboarding e sugerir soluções para otimização.
• Colaborar com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Desenvolvimento de Produto, para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e compreensível.
• Boa capacidade lógica e analítica para resolver problemas rapidamente.
• Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças frequentes e situações imprevistas.
• Conhecimento básico de marketing digital e vendas online é uma vantagem.

Benefits

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes.
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa).
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação.
• Previdência privada.
• Vale transporte.
• Seguro de vida.
• Wellhub.
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos.
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências.
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online.
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade.
• Licença maternidade estendida (180 dias).
• Licença Paternidade estendida (30 dias).
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo.
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR).
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.