[Hiring] Multilingual Customer Service Representative @PAJ UG (haftungsbeschränkt)

Role Description

Unsere GPS-Tracker helfen Menschen dabei, das zu schützen, was ihnen am wichtigsten ist. Wenn ein Alarm ausgelöst wird, bist du die freundliche und ruhige Stimme, die den Kunden begleitet, Sicherheit vermittelt und stressige Situationen in beruhigende Momente verwandelt.

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden sein und Kontakt aufnehmen, wenn ein GPS-Tracker einen Alarm auslöst – stets ruhig, empathisch und klar kommunizieren.
• Anfragen per Telefon, Chat oder E-Mail bearbeiten und kundenorientierte, praktische Lösungen anbieten.
• Jeden Kontakt sorgfältig dokumentieren, damit alle Informationen vollständig für den nächsten Mitarbeitenden verfügbar sind.

Qualifications

• Fließende Deutsch- und Portugiesischkenntnisse sowie professionelle Englischkenntnisse.
• Empathische, klare und positive Kommunikation.
• Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit internationalen Kolleginnen und Kollegen.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
• Engagement für einen hochwertigen Kundenservice – sowohl mündlich als auch schriftlich.

Requirements

• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:00 – 16:30 Uhr lokale Zeit Brasilien (12:00 – 20:30 Uhr CET).

Benefits

• Direkter Einfluss: Jeder Anruf ist eine Gelegenheit, Menschen dabei zu helfen, das zu schützen, was ihnen wichtig ist.
• Kollegiales Umfeld: Wir arbeiten als Team zusammen und unterstützen uns gegenseitig – besonders in herausfordernden Situationen.
• Entwicklungsmöglichkeiten und klare Prozesse: Strukturierte Abläufe, kontinuierliches Feedback und echte Entwicklungschancen.
• Moderne Arbeitsmittel: Schulungen, Support und moderne Technologie, damit du deine Arbeit bestmöglich ausführen kannst.
• Vertragsart: Remote-Tätigkeit auf Basis eines Dienstleistungsvertrags (Freelancer), angepasst an die brasilianische Gesetzgebung.