[Hiring] Mobile Inbound Support @hey contact heroes

Role Description

Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.

• Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
• Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
• Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
• Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
• 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)

Qualifications

• Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland
• Wohnsitz außerhalb von Deutschland
• Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen
• Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land
• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
• Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit
• Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
• Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC
• Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)
• Sicherer Umgang mit webbasierten Tools

Benefits

• Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
• Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
• Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
• Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig