[Hiring] Mobile Inbound Support @hey contact heroes GmbH

Role Description

Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.

Deine Mission:

• Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
• Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
• Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
• Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
• 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)

Qualifications

• Rechtliche & formale Voraussetzungen:
• Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland
• Wohnsitz außerhalb von Deutschland
• Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen
• Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land
• Fachliche & persönliche Anforderungen:
• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
• Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit
• Technische Voraussetzungen:
• Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
• Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC
• Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)
• Sicherer Umgang mit webbasierten Tools

Benefits

• Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
• Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
• Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
• Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig

Company Description

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.

Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.

Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.