[Hiring] Junior Onboarding Analyst @Auvo Tecnologia

Role Description

Como Analista de Implantação Júnior, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial sólida, eficiente e guiada, impactando diretamente na operação e entrega de valor percebido logo nos primeiros dias.

Você atuará na linha de frente do implantação inicial, conduzindo treinamentos, apoiando a configuração do ambiente do cliente, acompanhando a adoção do sistema e garantindo que a implantação seja concluída dentro dos prazos definidos. Seu trabalho é decisivo para o sucesso do cliente, para a expansão da base ativa e para a redução de churn.

Se você é protagonista, aprende rápido, gosta de ajudar pessoas, busca melhoria contínua e tem energia para lidar com desafios diários, esta oportunidade é para você! 💜

Responsibilities

• Conduzir treinamento inicial e rituais de acompanhamento dos primeiros dias.
• Realizar treinamentos adicionais de módulos ao longo da jornada (financeiro, relatórios e etc.).
• Executar treinamento de finalização e conduzir a validação da conclusão com critérios claros.
• Organizar agenda de clientes, realizar contatos ativos e garantir que todos sejam movidos nas etapas corretas.
• Realizar ligações diárias para aquecimento de carteira, orientação e garantir avanço do cliente.
• Conduzir reuniões via Meet de forma clara, objetiva e didática.
• Monitorar SLAs de ativação, finalização e encerramento.
• Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais do cliente.
• Registrar tudo no HubSpot com precisão: atividades, avanços, riscos e próximos passos.
• Escalar riscos de churn e dificuldades técnicas de forma preventiva.

Qualifications

• Experiência anterior com treinamento, implantação, atendimento ou Customer Success.
• Capacidade comprovada de condução de reuniões online (Meet).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, gestão de prioridades e constância operacional.
• Conhecimentos básicos em Excel e ferramentas de comunicação digital.
• Disponibilidade para realizar contatos telefônicos diários com clientes.

Differentials

• Capacidade de adaptar processos conforme segmento e complexidade do cliente.
• Habilidade de criar rotinas, checklists e melhorias internas.
• Domínio rápido de novos módulos, funcionalidades e integrações.
• Visão analítica para identificar riscos e atuar preventivamente.

Benefits

• Remuneração competitiva
• Salário fixo de R$3.000,00 + Comissão (Média R$2.000,00)
• 🍽️ Vale-Alimentação: R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.
• 🏠 Auxílio Home Office: R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
• 🩺 Saúde e Bem-estar: Plano de saúde com subsídio, plano odontológico completo, seguro de vida, Wellhub (antigo Gympass).
• 🌏 Fluency Academy: Acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos.
• 🎓 IPOG: Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
• 🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
• 🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
• 👖 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
• 🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos.

Additional Information

• Regime de contratação: CLT
• Modelo: 100% Remoto
• Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.