[Hiring] Junior Customer Success & Client Onboarding @Linkster GmbH

Role Description

In dieser Rolle bist du zentral verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden und begleitest sie dabei, erfolgreich mit Linkster zu starten:

• Durchführung strukturierter Kunden-Onboardings (1:1 Calls & Sessions)
• Schritt-für-Schritt-Einführung in die Linkster Performance Cloud
• Unterstützung beim Aufsetzen von Setups und Prozessabläufen (z. B. Kampagnenstruktur, Tracking, Influencer-Auswahl, Briefings)
• Vermittlung von Best Practices im Performance Influencer Marketing
• Sicherstellen, dass Kunden schnell erste Ergebnisse und Erfolge sehen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Tech bei Fragen oder Herausforderungen
• Identifikation von Verbesserungspotenzial im Onboarding-Prozess
• Aufbau und Weiterentwicklung von Onboarding-Materialien (Guides, Templates, Trainingsinhalte)
• Sicherstellung einer sauberen und strukturierten Abbildung aller Neukunden im CRM entlang definierter Onboarding-Prozesse

Qualifications

• Solides Verständnis im Influencer-Marketing – du verstehst, wie Kampagnen aufgebaut sind, wie Performance gemessen wird und wie die Zusammenarbeit mit Creatorn funktioniert
• Ausgeprägte Service-Mentalität – du hast den Anspruch, Kunde zu helfen und sie erfolgreich zu machen
• Lösungsorientiertes Denken – du findest pragmatische Wege, Kunden weiterzubringen und kannst Bedürfnisse der Kunden einordnen und Lösungsansätze dafür skizzieren
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Themen
• Schnelle Auffassungsgabe – du verstehst neue Tools und Prozesse schnell
• Du hast Interesse daran, Wissen zu vermitteln und andere zu befähigen
• Du bist souverän in Calls und kannst Gespräche aktiv führen
• Du hast Interesse an der SaaS und der E-Commerce-Industrie (kein Muss, aber ein Plus)
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch

Benefits

• Attraktives Einstiegsgehalt
• Arbeit in einem jungen, motivierten Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung
• Remote oder Office: in Essen, Hamburg oder von sonstwo aus Deutschland
• Tiefe Einblicke in Influencer Marketing, SaaS-Operations & den Aufbau digitaler Plattformen
• Viel Verantwortung & echter Impact auf den Kundenerfolg
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem fast-paced und schnell wachsenden Umfeld