[Hiring] Junior Customer Service Analyst (Affirmative Vacancy for People with Disabilities) @Nomad

Role Description

É obrigatório:

• Boa comunicação (escrita e oral)
• Mínimo de 6 meses de experiência trabalhando em equipes de atendimento
• Inglês intermediário

É desejável:

• Desejável experiência com Zendesk

No seu dia a dia vamos te empoderar para:

• Sua atuação está diretamente relacionada à resolução de problemas e excelência no atendimento dentro dos canais de comunicação oficiais (e-mail, telefone e chat).
• Responsável pelo contato com nossos clientes, garantindo satisfação no atendimento e solucionando problemas. Suas funções de trabalho incluem:
• Manter contato direto com o cliente (e-mail, chat e telefone)
• Contato constante com outras equipes para resolução rápida de demandas e identificação de melhorias
• Excelência nos atendimentos
• Propor e analisar soluções

Qualifications

• Boa comunicação (escrita e oral)
• Mínimo de 6 meses de experiência trabalhando em equipes de atendimento
• Inglês intermediário
• Desejável experiência com Zendesk

Requirements

• Sua atuação está diretamente relacionada à resolução de problemas e excelência no atendimento dentro dos canais de comunicação oficiais (e-mail, telefone e chat).
• Responsável pelo contato com nossos clientes, garantindo satisfação no atendimento e solucionando problemas.
• Manter contato direto com o cliente (e-mail, chat e telefone)
• Contato constante com outras equipes para resolução rápida de demandas e identificação de melhorias
• Excelência nos atendimentos
• Propor e analisar soluções

Benefits

• Benefício flexível: Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para você usar com refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias e por aí vai.
• Licença parental estendida: São 6 meses para pais e mães desbravarem o mundo com filhos(as) exclusivamente biológicos ou adotivos.
• Auxílio-creche: R$475 mensais para filho(as) exclusivamente biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade.
• Parceria com Wellhub (ex-Gympass) e TotalPass que dá acesso a academias e até sessões de terapia.
• Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você tem a liberdade de curtir o seu dia, do seu jeito, de folga remunerada.
• Plano de saúde e odontológico: Da operadora Bradesco, sem nenhum custo para você.
• Cliente VIP: Nomads têm taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta.
• A Nomad também ajuda a cuidar do seu pet: Com a Guapeco, você tem acesso a benefícios para a saúde e bem-estar do seu bichinho.
• Seguro de vida e mais benefícios: Além da cobertura do seguro de vida, há desconto em farmácias para você economizar comprando medicamentos.
• Vale transporte opcional.
• No primeiro ano de trabalho você pode antecipar 5 dias de férias.