[Hiring] Internal Sales Employee @Buelicom

Role Description

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst, die zu 100 % im Homeoffice arbeitet.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich
• Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
• Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice

Requirements

• Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice
• Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten
• Koordination von Techniker- und Montageterminen
• Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine
• Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen
• Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen
• Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen
• Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung
• Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice

Benefits

• Eine Vollzeitstelle im 100 % Homeoffice
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice
• Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben
• Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst
• Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich

Arbeitszeit

Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Wochenstunden zu besetzen. Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Arbeitsort

100 % Homeoffice / Remote. Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden.