[Hiring] Intern - Customer Service @Somos BHS 💙

Role Description

Nós somos a BHS! Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.

✨ O que a gente espera de você?

• Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
• Autogerenciamento;
• Colaboração;
• Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Interesse por tecnologia e atendimento ao cliente;
• Organização, proatividade e senso de responsabilidade;
• Alguém que tenha muita vontade de aprender, se desenvolver continuamente, ensinar e crescer junto com a BHS.

💪 Suas atividades serão:

• Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato;
• Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes;
• Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação;
• Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução;
• Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento;
• Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial;
• Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções;
• Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo.

Qualifications

• Cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em informática e/ou pacote Microsoft 365;
• Seja proativo(a), tenha senso de urgência e muita dedicação para lidar com um volume de demandas;
• Facilidade para aprender novas tecnologias.

Requirements

• Conhecimento em Microsoft 365;
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamados;
• Cursos e/ou certificações Microsoft.

Benefits

• Plano de saúde e Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
• Auxílio Home Office;
• Gympass / Wellhub;
• Seguro de vida;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);
• Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas.

Venha ser um B.Techer 🚀 Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 93% recomendado para outras pessoas).

#vempraBHS #somosBHS #LI-Remote 💙