[Hiring] Insurance Broker - Customer Service @YouSet

Role Description

Avez-vous un permis en assurance valide de l'AMF? Vennez bâtir le futur de l'assurance avec nous.

Responsibilities

• Engagement client: Aider les clients avec leurs besoins en matière d'assurance habitation et automobile. Répondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnalisés et effectuer des modifications de police.
• Suivi auprès des clients: Contacter de manière proactive les clients concernant le renouvellement de leurs polices afin de nous assurer que nous offrons en permanence une police qui répond le mieux à leurs besoins et à un prix compétitif.
• Communication: Communiquer efficacement par téléphone, e-mail et SMS avec nos clients pour établir une relation de confiance. Offrir un service client exceptionnel.
• Évaluation des performances: Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
• Documentation: Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM.
• Collaboration: Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle pour atteindre les objectifs de l'équipe. Participer à l'élaboration de stratégies pour accroître la fidélisation des clients et la satisfaction globale.
• Formation continue: Rester à jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur. Participer à des séances de formation et à des activités de développement professionnel.
• Développement de carrière: Évoluer vers un poste senior dans notre équipe d'assurance ou poste de chef d'équipe après vos 2 premières années chez nous.

Qualifications

• Vous avez un permis valide de l'AMF
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que courtier ou agent
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
• Vous êtes proactif et vous avez de fortes compétences en résolution de problème
• Vous avez de solides compétences de communication orale et écrite en français et anglais
• Vous apprenez rapidement et vous avez un intérêt pour les technologies

Benefits

• Rémunération compétitive avec bonus mensuel
• Jusqu'à 5 semaines de vacances par année
• 100% télétravail ou bureau au centre-ville de Montréal
• Travail à l'international jusqu'à 90 jours par année
• Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie
• Journées de maladie et de santé mentale illimitée
• Congés parentaux payés (4 mois complémentaires)
• Date de début flexible (mais le plus tôt le mieux!)