[Hiring] German-speaking Customer Service Representative @IDBC Kft

Role Description

Partnercégünk egy nemzetközi háttérrel rendelkező, dinamikusan fejlődő telekommunikációs vállalat, amely több kontinensen működő csapatával nyújt magas színvonalú szolgáltatásokat. Ha szívesen dolgoznál modern környezetben, stabil háttérrel és hosszú távú lehetőségekkel, akkor várjuk jelentkezésedet az alábbi pozícióba.

• Német nyelvű lakossági ügyfelek megkereséseire válaszolsz telefonon, e-mailben és chaten.
• Munkáddal közvetlenül hozzájárulsz az ügyfélelégedettség növeléséhez.
• Strukturált, jól működő folyamatok és belső irányelvek mentén dolgozol.
• Lehetőséged van folyamatfejlesztési javaslatok megfogalmazására.
• A munkakezdést egy 6 hetes, átfogó betanulási tréning előzi meg.
• A betanulást követően egy értékesítési fókuszú képzésen is részt veszel.
• Az értékesítés később a munkakör szerves részévé válik, teljesítménycélokkal és jutalmazással.

Qualifications

• C2 szintű német nyelvtudás.
• Rugalmasság több műszakos munkarendben, valamint hétvégi munkavégzés vállalása (éjszakai műszak nincs).
• Magabiztos, érthető szóbeli kommunikáció.
• Erős ügyfélközpontú szemlélet.
• Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office ismerete előnyt jelent).
• Érettségi végzettség szükséges.

Benefits

• Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező munkáltató.
• Teljes home office lehetőség – Magyarország bármely pontjáról végezhető munkavégzés (magyarországi tartózkodás szükséges).
• Versenyképes juttatási csomag: havi alapbér + 20% nyelvi pótlék, amely már az első naptól jár.
• Teljesítményalapú jutalék.
• Cafeteria.
• Magán egészségügyi szolgáltatások és munkavállalói támogató program.
• Kedvezményes vállalati szolgáltatások a munkavállalók és hozzátartozóik számára.
• Nyitott, emberközpontú vállalati kultúra.
• Folyamatos tanulási és fejlődési lehetőségek online képzési platformon.
• A munkavégzéshez szükséges teljes eszközcsomag (laptop, mobiltelefon, vállalati előfizetés).