[Hiring] First-Level Support Specialist @Dedalus
First-Level Support Specialist @Dedalus
Customer Service
Salary eur 45,800 per ..
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 1wk ago

[Hiring] First-Level Support Specialist @Dedalus

1wk ago - Dedalus is hiring a remote First-Level Support Specialist. 💸 Salary: eur 45,800 per year 📍Location: DACH

Role Description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!

Begleite uns als First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d) – Für unseren Kunden, die „Niederösterreichische Landesgesundheitsagentur“ bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Wien, Bonn oder im Homeoffice (ausschließlich in der D-A-CH-Region), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten.

Deine Aufgaben:

  • Annahme der eingehenden Anrufe der NÖ Landesgesundheitsagentur
  • Toolunterstützte Ticketerstellung für die NÖ Landesgesundheitsagentur
  • Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen der NÖ Landesgesundheitsagentur in ORBIS
  • Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank der NÖ Landesgesundheitsagentur
  • Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler
  • Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und der NÖ Landesgesundheitsagentur
  • Unterstützung und Hilfestellung bei Anfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen
  • Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS
  • Dokumentation und Management von Kundeninformationen, Fernwartungsdaten und Applikationskonfigurationen

Qualifications

  • Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT-Bereich
  • ORBIS-Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss
  • Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und persönliche Überzeugungskraft
  • Teamfähigkeit sowie eine selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
  • Von Vorteil sind Erfahrungen in der Planung, Implementierung und Betreuung von HealthCare IT-Systemen
  • Idealerweise sehr gutes Verständnis klinischer Abläufe
  • Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
  • Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise

Benefits

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Professionelles Onboarding
  • Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist
  • Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
  • Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
  • Möglichkeit eines vergünstigten Jobtickets (Wien) oder Deutschlandtickets
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten (in DE)
Before You Apply
remote Be aware of the location restriction for this remote position: DACH
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
First-Level Support Specialist @Dedalus
Customer Service
Salary eur 45,800 per ..
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 1wk ago
Apply for this position
Did not apply
Applied
Sent Follow-Up
Interview Scheduled
Interview Completed
Offer Accepted
Offer Declined
Unlock 150,000+ Remote Jobs
remote Be aware of the location restriction for this remote position: DACH
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
Apply for this position
Did not apply
Applied
Sent Follow-Up
Interview Scheduled
Interview Completed
Offer Accepted
Offer Declined
Unlock 150,000+ Remote Jobs
×

Apply to the best remote jobs
before everyone else

Access 150,000+ vetted remote jobs and get daily alerts.

4.9 ★★★★★ from 500+ reviews
Unlock All Jobs Now

Maybe later