[Hiring] Employee in Vehicle Complaint Management @AUTO1 Group

Role Description

Für unsere offene Position als Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unseres AUTO1 Group Operations Departments. In dieser Abteilung vereinen wir operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgen so für reibungslose Abläufe.

• Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und besonderen Fällen rund um das Auto.
• Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch bei ihren Anliegen und findest gemeinsam passende Lösungen.
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit anderen internen Abteilungen, z.B. wenn es um die Einschätzung technischer Fälle geht.
• Du gehst Herausforderungen mit einem hohen service- und lösungsorientierten Ansatz an.
• Du wirkst aktiv an der stetigen Verbesserung unseres Services mit und sorgst für ein positives Erlebnis bei unseren Partnern.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich, vorzugsweise mit Bezug zum Automobilbereich.
• Interesse und Grundkenntnisse im Bereich Kfz bzw. Autoaffinität.
• Grundkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel.
• Fließende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse oder Lernbereitschaft in Englisch.
• Eine team- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Telefonieren.
• Begeisterung für Autos und den Austausch mit Menschen.

Benefits

• 100% remote deutschlandweit! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause.
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
• Rabatt auf dein neues Auto.
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform!
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen.

Company Description

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen.