[Hiring] Customer Support Assistant @Fintime Gestão Financeira E Contábil

Role Description

Sua missão será ser responsável pelo suporte ao cliente com atendimento do primeiro nível de suporte, ou seja, será responsável por resolver o problema no primeiro contato do cliente, sem necessidade de transferir o atendimento a outro profissional.

• Receber, analisar e responder os atendimentos recebidos por telefone, chat e e-mail;
• Criar tarefas e acompanhar os chamados dos atendimentos de suporte encaminhados para o suporte de 2º nível;
• Auxiliar os times do contábil, bpo e fiscal no controle de entrada e saídas de documentos;
• Enviar segunda via de documentos e impostos para clientes, quando solicitado;
• Preencher as informações recebidas dos clientes no CRM, mantendo rigorosamente o padrão orientado pela supervisão;
• Emitir e enviar notas fiscais de serviços, guias e boletos, utilizando nossa plataforma;
• Suporte aos clientes relacionado ao acesso e utilização das nossas ferramentas (plataforma e aplicativos).

Qualifications

• Conhecimento prévio como atendimento ao público;
• Habilidade com pacote office;
• Formação completa ou cursando último ano de ciências contábeis ou administração de empresas;

Requirements

• Tiver vontade de aprender constantemente, saber ouvir e dar feedback;
• Boa comunicação, raciocínio lógico, e habilidade para lidar com vários perfis de clientes ao mesmo tempo;
• Ter vontade de progredir na carreira.

Benefits

• 🌍 Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados e Regiões. O trabalho é Home Office para sempre;
• 🍕 Vale-refeição ou vale-alimentação;
• 👩🏽⚕️ Plano de saúde;
• 💻 Auxílio mensal para despesas Home Office;
• ✔️ Remuneração variável (PLR anual);
• Day Off de aniversário;