[Hiring] Customer Support Agent @Mplus Group

Role Description

Hledáme nového parťáka do týmu! Tvým úkolem bude především pomáhat zákazníkům a řešit jejich aktuální záležitosti. Hlavním komunikačním kanálem bude chat, takže strávíš hodně času u klávesnice.

• komunikovat se zákazníky – především prostřednictvím telefonu,
• odpovídat na dotazy a pomáhat při řešení aktuálních problémů,
• sledovat otevřené požadavky a postupovat v souladu s platnými postupy,
• hledat nejlepší řešení a dbát na vysokou kvalitu služeb.

Qualifications

• minimálně středoškolské vzdělání,
• velmi dobrá znalost českého jazyka v ústní i písemné formě,
• uživatelská práce na počítači a schopnost snadno navazovat kontakty s lidmi a hledat řešení,
• dobrá organizace práce a pečlivost,
• ochota pracovat na směny, včetně víkendů.

Requirements

• Nepožadujeme předchozí zkušenosti. Nejdůležitější pro nás je vaše ochota učit se, zapojení a dobrý přístup k zákazníkům.

Benefits

• práci na dálku,
• možnost využívat naši kancelář v centru Ústí nad Labem,
• 25 000 Kč fixní mzda, až 70 000 Kč i s bonusy,
• možnost získat prémii za kvalitu a za dobré pracovní výsledky,
• dvou týdenní placené školení probíhající zcela online,
• podporu týmu a možnost rozvoje v rámci naší společnosti,
• kartu MultiSport – ať máš, kde se vybít.

Company Description

Zákaznická podpora je v rámci ranních a odpoledních směn, 7 dní v týdnu. Práce o víkendu samozřejmě neznamená práci 7 dní v týdnu – volné dny připadají i v průběhu týdne.

• Technické požadavky pro práci z domova:
• Počítač nebo notebook se systémem Windows (operační systém iOS/Mac nepodporuje naše programy)
• Funkční webkamera
• Procesor 1,2 GHz nebo rychlejší nebo SoC se 2 a více jádry (ne starší než 10 let)
• RAM: minimálně 8 GB
• Volné místo na disku: minimálně 30 GB
• Stabilní pevný internet: rychlost alespoň 25 Mb/s a jitter 5–10 ms
• Sluchátka s mikrofonem pro komunikaci se zákazníky
• Klidné pracovní prostředí umožňující nerušenou komunikaci