[Hiring] Customer Support @ルクレ

Role Description

工事現場で絶大なシェアを誇る「蔵衛門」シリーズに関わる業務です。

• カスタマーサクセス・サポートグループ
• ECサイトでの購入時、操作案内
• 導入直後の使い方レクチャー
• エラー等の対応

▼実際の対応件数▼

• 1日の対応件数は、概ね20件程度になります◎
• 簡単な内容であれば、10分程度の案内となり、導入後の使い方レクチャーは、初心者の方なので時間を要することもあり、平均30分～1時間程度のご案内です。

▼お仕事の環境▼

• 隣に同じ業務をする社員が座っているため、わからないことがあってもすぐに先輩サポーターからのフォローが受けられます。
• マニュアルや社内Wikiも充実しており、安心して業務につくことができます。
• 新規開拓営業やテレアポではなく、すでに当社の製品をご存知のお客様への対応です。
• お客様からの問合せに対応する業務で、現在活躍しているメンバーも建設業界や製品知識はゼロの状態でご入社してますのでご安心ください！
• 基本的なトークスプリクト等も揃っています◎
• Googleworkspace使い放題で、話題のAI「Gemini」や「notebookLM」も使えます！

Qualifications

• 英語力不問
• 未経験OK
• 学歴不問
• 社会人経験のある方（ブランクOK）

Requirements

• コールセンター業務またはサポート電話業務のご経験

• IT製品のサポート窓口のご経験（歓迎）
• 事務職のご経験（歓迎）
• 長期（6ヶ月以上）勤務可能な方（歓迎）

Benefits

• 時給 1,500円 ～ 2,500円
• 交通費支給（上限22,000円/月）
• 試用期間あり（1ヶ月）
• 年間休日120日以上
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 完全週休2日制
• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 資格取得支援・手当あり
• 時短勤務制度あり
• 服装自由
• 社会保険完備
• フリードリンクあり
• オフィスグリコ、ヤクルトレディあり
• 服装カジュアルOK（デニム・TシャツOK）
• 髪色ネイルピアス自由♪
• オフィス禁煙（ビル別階に喫煙ルームあり）