[Hiring] Customer Success Manager (B2C) @smartkündigen OHG

Role Description

Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C) der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut. Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben.

• Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C)
• Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich)
• Identifikation und Lösung von Problemen
• Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden
• Beratung zu passenden Lösungen und Services
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team

Qualifications

• Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert)
• Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
• Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success)
• Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
• Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen

Benefits

• Fixgehalt: 3.200 € – 3.800 € brutto / Monat
• 100% Remote
• Zusätzlich attraktives leistungsbasiertes Bonusmodell
• Eigenverantwortlicher Kundenstamm (keine reine Ticketbearbeitung)
• Klare Entwicklungsmöglichkeiten (Senior / Team Lead)
• Moderner Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Automatisierung & KI