[Hiring] Customer Success Manager @Skalieren.ai LLC

Role Description

Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion.

• Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team.
• Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen.

Prozess-Design:

• Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts.

Workflow-Architektur:

• Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren.

Kontrolle & Release:

• Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren.

Projektsteuerung:

• Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen).
• Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.
• Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung.
• Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse.

Benefits

• 100% Remote & Freiheit: Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung.
• Freelance-Modell: Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden.
• Performance-Incentives: Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate.
• Team & Netzwerk: Wert auf fachlichen Austausch, projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events.
• Wachstum: Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist.

Company Description

Wir bauen digitale Vertriebssysteme für den deutschen Mittelstand: Software und Umsetzung aus einer Hand.

• Unsere eigene Software gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im deutschsprachigen Raum (4,9 von 5 Sternen).
• Über 300 Vertriebe haben wir analysiert und mit aufgebaut.
• Wir arbeiten 100 % remote im gesamten DACH-Raum und AI-first: KI ist bei uns Tagesgeschäft, kein Buzzword.
• Wir suchen Menschen mit einem hohen Anspruch an die eigene Arbeit.