[Hiring] Customer Success Manager @Fieldwire

Role Description

Die Tochtergesellschaft von Hilti Fieldwire, Inc. sucht Verstärkung. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil des Hilti-Teams zu werden. Der/Die ausgewählte Kandidat/in wird als Mitarbeiter/in bei Hilti, Inc. tätig sein. Bei Interesse bewerben Sie sich bitte.

Die Hauptaufgaben unseres/unserer zukünftigen Construction Success Managers/Managerin umfassen:

• Enge Zusammenarbeit mit potenziellen und bestehenden Kunden (mit Fokus auf Kunden mit dem größten Potenzial), um deren Workflows mit unserer Technologie zu verknüpfen und aufzuzeigen, wie sie Fehler reduzieren und die Effizienz steigern können.
• Beratung und Begleitung von Kunden bei erfolgreichen Plattformimplementierungen, Schulungen und kontinuierlichen Kundenbindungsprogrammen, um Kundenzufriedenheit und Kundenwachstum zu gewährleisten.
• Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam, um Kunden dabei zu helfen, den maximalen Nutzen aus Fieldwire zu ziehen – basierend auf ihren Geschäftszielen.
• Planung, Vorbereitung und Durchführung strategischer Geschäfte in komplexen Vertriebszyklen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg gemeinsam mit dem Vertrieb.
• Durchführung virtueller und persönlicher Demos, Schulungen und Workflow-Beratungen für Kunden.
• Beratung von Kunden, um ihre aktuellen Workflows und Herausforderungen zu verstehen und proaktive Empfehlungen zur Anpassung an unsere Technologie zu geben.
• Betreuung eines Portfolios von Neu- und Bestandskunden, um deren Fieldwire-Nutzung und -Prozesse zu optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Unterstützung des Produktteams, indem Probleme identifiziert und Kundenfeedback zur Produktverbesserung weitergegeben wird.
• Einbindung bestehender Kunden in Marketinginitiativen und Veranstaltungen, die Fieldwire in der Branche stärken.

Qualifications

• Erfahrung in der Baubranche, idealerweise als Projektingenieur, stellvertretender Projektleiter oder Projektleiter.
• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Baubranche oder einer verwandten Branche, vorzugsweise mit einer Kombination aus Außendienst- und Büromanagement-Aufgaben sowie lokaler Bauerfahrung in Deutschland.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären und zu präsentieren.
• Diplomatisches Geschick und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
• Souveräner Umgang mit allen Ansprechpartnern, von Handwerkern bis hin zu Führungskräften und CEOs.
• Hohe Eigenmotivation, ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie starkes kritisches und analytisches Denkvermögen.
• Bereitschaft, ca. 50 % der Arbeitszeit im Kundengespräch zu verbringen und bei Bedarf zu Teammeetings zu reisen.
• Interesse an der Weiterentwicklung und Mitgestaltung eines dynamischen Arbeitsumfelds.
• Sehr gute Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse (Niveau muttersprachlich).

Benefits

• Fieldwire ist eine Software für das Baustellenmanagement, die weltweit in über 1.000.000 Projekten eingesetzt wird.
• Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, die Zusammenarbeit von Teams zu optimieren.
• Wir entwickeln eine speziell auf Bauteams zugeschnittene Baustellenmanagement-Plattform.
• Fieldwire löst das Problem des Informationszugriffs und der Koordination von Arbeitskräften in großem Umfang.
• Die Fieldwire-App hat basierend auf Tausenden von Kundenbewertungen eine Bewertung von fast fünf Sternen.
• Fieldwire wurde im November 2021 von Hilti für 300 Millionen US-Dollar übernommen.

Company Description

Diese Stelle ist vollständig remote in Österreich zu besetzen.

Hilti Fieldwire, Inc.'s affiliate is hiring. This position is an opportunity to join the Hilti, Inc. team. The candidate selected for this position will be a Hilti, Inc. team member. If interested, please complete our application.

This role is fully remote within Austria.