[Hiring] Customer Success & Community Builder @People Boost

Role Description

Buscamos a la persona que se asegure de que cada Blumer aproveche al máximo su experiencia de aprendizaje:

• Asistir, aplicar lo que aprende, recomendar Blum y seguir conectado a una comunidad que crece.
• Ser dueño/a de la experiencia del participante, del seguimiento y de la comunidad de egresados.
• Trabajar de cerca con la Learning Manager, que diseña el programa.
• Disfrutar tanto del lado humano como del lado de construir sistemas y automatizaciones.

Qualifications

• Tienes entre 4 y 7 años en customer success, learner success, comunidad o soporte en programas educativos.
• Acompañas con calidez y te sientes cómodo/a en un 1:1 y conduciendo una sesión en vivo.
• Construiste plantillas, flujos y automatizaciones para acompañar a cientos de personas a la vez, usando herramientas de IA.
• Te comunicas muy bien en español, por escrito y en voz alta.
• Te apasiona el liderazgo y lideraste comunidades (WhatsApp, Slack, Circle).
• Conoces Kajabi, HubSpot, Airtable o Notion. Inglés, un plus.

Requirements

• Acompañar a los participantes antes, durante y después de las sesiones.
• Detectar a quienes faltan o están insatisfechos y acercarte antes de que se desconecten.
• Llevar sesiones 1:1 y conducir las sesiones en vivo junto al mentor.
• Construir sistemas: alertas de ausencia, seguimientos automáticos, plantillas y trackers por cohort, con IA y automatización.
• Mantener viva la comunidad de egresados, organizar encuentros y operar el programa de referidos.
• Convertir asistencia, NPS y feedback en mejoras junto a la Learning Manager y los mentores.

Benefits

• Tiempo completo y remoto, en horario LATAM; las sesiones en vivo tienen horario fijo y el resto es flexible.
• Idealmente en Bogotá, para los encuentros presenciales de la comunidad.
• Contrato como contractor con pago en dólares.
• Equipo pequeño y emprendedor: diseñas esta experiencia desde cero.

Company Description

En Blum estamos cerrando la brecha en el desarrollo de liderazgo en América Latina. Empoderamos a profesionales de nivel medio y senior con herramientas prácticas, comunidad, retroalimentación y mentoría para que crezcan como líderes transformacionales.