[Hiring] Customer Success Analyst @Qive

Role Description

Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Somos a plataforma que redefine o Contas a Pagar, integrando e automatizando a gestão de pagamentos, documentos e fornecedores com segurança, inteligência e eficiência de ponta a ponta. Conectamos mais de 210 mil CNPJs e contamos com mais de 300 profissionais em uma operação que atende empresas em todo o país.

Nada disso seria possível sem pessoas que sonham grande, executam com agilidade e constroem juntas o futuro do Contas a Pagar. Aqui, você vai trabalhar com tecnologia de alta performance, desafios reais de escala e um time que aprende rápido e entrega impacto. Vem com a gente redefinir o Contas a Pagar e a sua carreira!

Objetivos e responsabilidades da vaga:

• Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell na base de clientes;
• Construir, gerenciar e evoluir o pipeline de expansão com consistência;
• Atuar de forma proativa na carteira, com foco em geração de receita;
• Garantir previsibilidade através de um forecast confiável (commit vs upside);
• Atuar preventivamente em churn, identificando riscos e conduzindo planos de ação;
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, visitas, negociações);
• Priorizar oportunidades e atuar com foco em conversão e resultado;
• Manter o CRM atualizado e organizado como fonte de gestão;
• Trabalhar em parceria com áreas internas para destravar oportunidades.

Qualifications

• Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Vendas (com foco em expansão de carteira);
• Forte experiência com atuação de churn, identificando riscos e conduzindo planos de ação;
• Experiência na gestão de pipeline e forecast;
• Habilidade de negociação e condução de conversas estratégicas com clientes;
• Perfil analítico, com capacidade de leitura de indicadores e tomada de decisão;
• Organização, disciplina e capacidade de priorização;
• Senso de dono, proatividade e conforto com metas agressivas e ambiente de alta performance.

Benefits

• Plano de saúde Seguros Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;
• Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;
• Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;
• Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;
• Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;
• Ajuda de custo ao Qiver nos 03 primeiros meses após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00;
• Guapeco: Plano de saúde pet corporativo para qualquer tipo de animal de estimação, com atendimento livre e sistema de reembolso;
• Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;
• Total Pass;
• Cartão Alelo Multibenefícios;
• Seguro de vida.

Company Description

Na Qive, acreditamos que a diversidade transforma e a inclusão nos move. Buscamos evoluir constantemente para garantir um ambiente seguro, onde todas as pessoas tenham liberdade e respeito para ser quem são. Para transformar esse compromisso em prática, contamos com o Diversifique: nosso comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão.

Contamos com você para fazer a diferença e mudar o jogo, independentemente de sua identidade de gênero, orientação sexual, raça, crença, deficiência ou classe social. Venha construir o futuro com a gente!