[Hiring] Customer Success @Grupo Maktura

Role Description

Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar no relacionamento com clientes de uma contabilidade digital, acompanhando sua jornada, solucionando dúvidas, garantindo entregas e identificando oportunidades de melhoria.

• Atender clientes de forma consultiva, com foco em gerar valor e construir relacionamento de confiança;
• Apoiar na resolução de dúvidas relacionadas a processos contábeis, fiscais e departamento pessoal;
• Interagir com as áreas internas para garantir a entrega correta e no prazo das obrigações fiscais;
• Acompanhar solicitações do cliente, garantindo prazos e qualidade;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Qualifications

• Ter trabalhado em escritório de Contabilidade;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área contábil;
• Conhecimento básico nos setores de contabilidade;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;

Requirements

• Diferenciais: Ter conhecimento no sistema Domínio;

Benefits

• Vaga 100 % Home Office;
• VA de R$ 20,00 por dia;
• Auxílio Home: R$ 120,00;
• Máquina fornecida pela empresa;
• Após período de experiência, Plano de saúde e odontológico com coparticipação.