[Hiring] Customer Service Specialist in Chat @Raiffeisen Bank Ukraine

Role Description

Твої майбутні обов’язки:

• Допомагати клієнтам Райфу у чаті мобільного додатку у розв’язанні різних банківських питань: операції за рахунками, користування мобільним застосунком тощо.
• Пропонувати клієнтам додаткові банківські продукти та послуги.
• Опрацьовувати одночасно запити кількох клієнтів.

Qualifications

• Вільно володієш українською мовою.
• Маєш навички роботи з комп’ютером.
• Маєш додаткові засоби живлення та стабільний інтернет під час відключення світла.
• Готовий допомагати клієнтам Райфу.
• Швидко навчаєшся та легко сприймаєш великий обсяг інформації.
• Легко знаходиш спільну мову з різними людьми.
• Вмієш ефективно працювати в команді.
• Можеш просто пояснювати складні речі.

Benefits

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.
• Комфортні умови праці: віддалений формат роботи з можливістю працювати з будь якого куточка України, забезпечення сучасною технікою.
• Перший місяць роботи графік пн -пт з 9:00 до 18:00.
• Потім 5\2 з плаваючими вихідними по 8 годин робочий день, в рамках роботи лінії.
• Лінія працює з 7:00 до 00:00.
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.
• Навчання та розвиток: повний супровід на старті (онбординг); тренерський центр для розвитку навичок; доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; програма менторства; онлайн-бібліотека.
• Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
• Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку.