[Hiring] Customer Service Representative for Order Cancellations (m/f/d) @AUTO1 Group

Role Description

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!

• Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
• Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey.
• Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.

Qualifications

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss.
• Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel.

Benefits

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Dein Büro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Möglichkeiten zum Lunchen und für ein Feierabendbier mit deinem Team.
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings.
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.

Company Description

Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.