[Hiring] Customer Service Representative for Government Services @NQX
Customer Service Representative for Government Services @NQX
Customer Service
Salary cad 18 per hour
Remote Location
Employment Type part-time
Posted YDay

[Hiring] Customer Service Representative for Government Services @NQX

YDay - NQX is hiring a remote Customer Service Representative for Government Services. 💾 Salary: cad 18 per hour 📍Location: Canada

Role Description

Chaque jour chez NQX, des milliers de professionnels de l’expĂ©rience client (CX) rapprochent les marques canadiennes les plus emblĂ©matiques de leurs clientĂšles et rendent le monde un peu plus connectĂ©, une interaction Ă  la fois.

Aimeriez-vous accompagner et informer vos concitoyens dans leurs interactions avec les services gouvernementaux, le tout à partir du confort de votre foyer? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe québécoise de préposés aux renseignements ! Vous pourrez contribuer à la communauté en prenant le volume excédentaire de Services Québec.

Ce poste est un mandat temporaire de 3 mois susceptible d’ĂȘtre prolongĂ© : c’est une occasion unique de dĂ©couvrir notre Ă©quipe dynamique ! Nous recherchons des gens pouvant toujours travailler les lundis et intĂ©ressĂ©s Ă  prendre des heures de jour additionnelles de mardi Ă  vendredi.

Qualifications

  • DisponibilitĂ© Ă  travailler du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00.
  • Les lundis seront Ă  votre horaire de travail.
  • Des quarts de travail additionnels seront ajoutĂ©s du mardi au vendredi en fonction des besoins d’affaire et de votre disponibilitĂ©.
  • FlexibilitĂ© Ă  accepter plus ou moins d’heures en fonction des besoins, un atout.
  • Connexion Internet d'au moins 25 MBPS et un espace de travail sĂ»r et calme, au QuĂ©bec.
  • MaĂźtrise du français autant au parlĂ© qu’à l’écrit. La connaissance de l’anglais est un atout.
  • Une connaissance de l’appareil gouvernemental est un atout.
  • Être capable d'effectuer plusieurs tĂąches Ă  la fois et d’utiliser facilement les applications informatiques.
  • Aptitudes communicationnelles et excellent sens du relationnel – vous aimez aider et interagir avec les gens !
  • Faire preuve de jugement, ĂȘtre autonome et habile Ă  suivre les procĂ©dures.
  • DiplĂŽme d’études secondaires ou l’équivalent terminĂ©.

Requirements

  • Vous proposez un service chaleureux, informĂ© et axĂ© sur la recherche de solutions Ă  tous les citoyens qui ont besoin d'une assistance tĂ©lĂ©phonique.
  • Vous accompagnerez les gens en rĂ©pondant Ă  leurs questions, en effectuant des transactions ou en les aidant Ă  complĂ©ter des transactions concernant divers sujets, tels que :
    • Accompagnement sur QuĂ©bec.ca.
    • Accompagnement et prises de rendez-vous pour la vaccination.
    • Accompagnement pour le Guichet d’accĂšs Ă  la premiĂšre ligne (GAP).
    • Renseignements gĂ©nĂ©raux et accompagnement pour tout autre sujet pertinent au mandat en cours.
  • Vous gĂ©rez les appels avec discrĂ©tion et confidentialitĂ© en tout temps.
  • Vous restez au fait des mises Ă  jour qui seront partagĂ©es.

Benefits

  • Le confort de travailler de votre propre domicile, avec notre Ă©quipement.
  • Salaire horaire de 17,00 $.
  • Prime de bilinguisme de 1,00 $ par heure, si applicable.
  • Des fins de semaine et soirĂ©es libres grĂące Ă  notre horaire de jour en semaine!
  • Programme de formation et d’encadrement entiĂšrement rĂ©munĂ©rĂ©.
  • Potentiel de prolongement de votre poste au sein de l'Ă©quipe.

Company Description

Chez NQX, empathie, authenticitĂ© et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant Ă  nos Ă©quipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et crĂ©er des interactions sincĂšres et mĂ©morables avec leur clientĂšle. Nous mettons les gens au cƓur de tout ce que nous faisons, dĂ©veloppons les talents et les soutenons Ă  chaque Ă©tape de leur parcours. NQX a Ă©tĂ© reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirĂ©es au Canada, selon le classement Waterstone. Notre Ă©quipe le confirme : 84% des employĂ©s recommanderaient NQX comme employeur Ă  leur famille et leurs amis.

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