[Hiring] Customer Service Representative @Solvo Solutions

Role Description

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente? Estamos buscando un(a) Customer Service Representative (CSR) para unirse a nuestro equipo y actuar como el principal punto de contacto para participantes, clientes y socios del programa.

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes de manera profesional y oportuna.
• Dar seguimiento a cada caso dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
• Gestionar situaciones complejas con empatía, profesionalismo y orientación a soluciones.
• Colaborar con diferentes áreas para garantizar una experiencia de servicio sobresaliente.
• Apoyar en tareas administrativas y reportes relacionados con la operación del programa.

Qualifications

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center o roles similares.
• Inglés intermedio-avanzado a avanzado (indispensable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Velocidad de escritura mínima de 50 WPM.
• Atención al detalle y excelente organización.
• Experiencia con sistemas de nómina (Payroll), HRIS o herramientas administrativas es un plus.
• Español bilingüe es una ventaja.

Requirements

• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Manejo de conflictos.
• Gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.

Benefits

• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Trabajo 100% remoto.
• Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo de sus colaboradores.
• Capacitación y aprendizaje continuo.