[Hiring] Customer Service Representative @SmartGaulle

Role Description

Rejoignez SmartGaulle, une entreprise française innovante dans le domaine des solutions digitales, en tant que Chargé de Clientèle. Au sein de notre équipe dynamique, vous contribuerez au développement de services en ligne simples, fiables et accessibles, tout en incarnant nos valeurs fondamentales telles que l'accessibilité, la créativité et l'empathie.

• Gérer et entretenir les relations avec les clients en offrant un service personnalisé et en répondant à leurs demandes de manière proactive.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en s'appuyant sur l'expertise de SmartGaulle dans le domaine des solutions digitales.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication fluide et la mise en œuvre efficace des projets clients.
• Assurer le suivi des projets clients en cours, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des attentes des clients.
• Participer à l'amélioration continue des services offerts en recueillant et en analysant les feedbacks clients pour proposer des axes d'amélioration.

Qualifications

• Expérience antérieure dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur des services informatiques.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à établir des relations solides avec les clients.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, en démontrant un fort sens de l'engagement et du respect.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication en ligne pour offrir un support client de qualité.
• Sens de l'empathie et aptitude à comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.

Benefits

• Réduction de 75 % chez SmartGaulle et ses partenaires.

Company Description

SmartGaulle est une entreprise française spécialisée dans les solutions digitales, offrant des services en ligne simples, fiables et accessibles pour accompagner particuliers et entreprises dans leur développement.