[Hiring] Customer Service Representative @E. Weber & Cie AG

Role Description

Für unseren Kundendienst im Bereich Convenience suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst.

• Kundenorientierte Kommunikation und Beratung
• Kompetente Betreuung aller eingehenden Anrufe in Deutsch und Französisch sowie idealerweise Italienisch
• Bearbeitung von Bestellungen
• Entgegennahme und Verarbeitung telefonischer und schriftlicher Bestellungen
• Umfassende Betreuung sämtlicher Kundenanfragen
• Sortiments- und Produktanfragen, Sendungsverfolgungen, Reklamationen
• Vorverkäufe und Überweisungsaufträge
• Exakte Erfassung und Bearbeitung der Vorverkäufe, Zuteilungen, Überweiser und Transfers
• Betreuung Kundenstamm
• Verantwortung für die gesamten Kundenstammdaten
• Übernahme vielseitiger Spezial- und administrativer Aufgaben
• Flexibler Einsatz in diversen organisatorischen und unterstützenden Tätigkeiten
• Kommunikation mit internen Abteilungen, insbesondere mit den Bereichen Logistik, Verkauf, Einkauf und Debitoren

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder Detailhandel
• Erfahrung in administrativen Tätigkeiten
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Zwingend sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Versiert im Umgang mit den gängigen IT-Programmen
• Belastbare, flexible und teamfähige Persönlichkeit
• Angenehme Umgangsformen

Company Description

WEBSTAR mit Hauptsitz in Zürich optimiert und beschleunigt den Warenfluss. Mit vielfältigen Sortimenten sind wir am Puls der Märkte – durch intelligente Logistik und unabhängige Beratung unterstützen wir unsere Kundschaft. Rund 25'000 Artikel sind ab unseren Lagern in Dielsdorf und Effretikon erhältlich. Wir beliefern unsere B2B-Kunden mit Produkten aus den Bereichen Hygiene- und Verbrauchsartikel, Medizin- und Pflegeprodukte, Kiosk- und Shopartikel sowie Fun Food Services. Als erfolgreiches und agiles Familienunternehmen in der 5. Generation sind unsere Kernkompetenzen Kundennähe und Flexibilität. Die WEBSTAR-Gruppe zählt heute 400 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten in der Schweiz.