[Hiring] Customer Service Operator @Eumedical

Role Description

Somos una empresa que ofrece servicios médicos a viajeros. Como Operador/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros pacientes y clientes, brindando una atención cercana y eficiente.

• Agendar teleconsultas en nuestra plataforma para los pacientes que soliciten el servicio.
• Atender llamadas telefónicas de pacientes y clientes.
• Responder mensajes de WhatsApp y correos electrónicos.
• Brindar información sobre nuestros servicios, disponibilidad, estado de los casos y gestionar incidencias o quejas.
• Derivar al equipo médico aquellas consultas que requieran una valoración exclusivamente médica.
• Residir en cualquier país de Latinoamérica.
• Poder trabajar como freelancer (trabajador independiente).
• Disponibilidad para trabajar turnos de 8 horas en uno de los siguientes horarios (hora de Madrid):
• 11:00 a 19:00.
• 19:00 a 02:00.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un esquema de 5 días de trabajo y 2 días libres rotativos.
• Contar con un ordenador y audífonos con micrófono.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
• El inglés no es indispensable, pero será muy valorado.
• Trabajo 100 % remoto.
• Formación completa antes de comenzar.
• Acompañamiento continuo por parte de un equipo de profesionales que te ayudará durante todo el proceso de aprendizaje.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
• El inglés no es indispensable, pero será muy valorado.

Requirements

• Residir en cualquier país de Latinoamérica.
• Poder trabajar como freelancer (trabajador independiente).
• Disponibilidad para trabajar turnos de 8 horas.
• Contar con un ordenador y audífonos con micrófono.

Benefits

• Trabajo 100 % remoto.
• Formación completa antes de comenzar.
• Acompañamiento continuo por parte de un equipo de profesionales.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.