[Hiring] Customer Service for one of the largest record labels in Germany @hey contact heroes GmbH

Role Description

Du liebst Musik und möchtest deine Begeisterung mit deinem Job verbinden? Dann haben wir vielleicht genau das richtige Projekt für dich! Für ein spannendes Kundenservice-Projekt für eines der größten Plattenlabels Deutschlands suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) in Festanstellung, die unser Team im Kundenservice unterstützen. Du betreust Kunden rund um Bestellungen, Produkte und Services – telefonisch und per E-Mail. Dabei arbeitest du 100 % remote aus Deutschland und wirst Teil eines internationalen Projekts aus der Musikbranche.

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte und Services
• Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
• Professionelle und lösungsorientierte Betreuung der Kunden
• Sorgfältige Dokumentation der Anliegen in den vorgesehenen Systemen, z. B. Zendesk
• Zusammenarbeit mit Teamleitung und Projektmanagement
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Qualifications

• Du hast deinen Wohnsitz in Deutschland
• Du bist musikaffin und kannst dich für bekannte nationale und internationale Musikmarken und Künstler begeistern
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice / Contact Center, z. B. in der Telefonie, E-Mail-Bearbeitung oder im Chat
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Pünktlichkeit, Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Für die Arbeit im Homeoffice verfügst du über eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung

Benefits

• Festanstellung bei der hey contact heroes GmbH
• 100 % Homeoffice innerhalb Deutschlands
• Ein spannendes Kundenservice-Projekt für eines der größten Plattenlabels Deutschlands
• Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg ins Projekt
• Enger Austausch mit Teamleitung und Projektmanagement
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Die Möglichkeit, deine Begeisterung für Musik mit deinem Beruf zu verbinden