[Hiring] Customer Service Employee @BLS & Co. KG Uslar

Role Description

Als Customer Service Mitarbeiter (gn) bist Du Teil unseres fünfköpfigen Bike-Contracts-Teams. Du bearbeitest Anfragen zu Einzelleasingverträgen und Vertragsumschreibungen, klärst vertragliche Details und bist mit Arbeitnehmern, Arbeitgebern, Händlern, Leasingbanken und weiteren Customer-Service-Abteilungen im Austausch. Mit Deiner empathischen und klaren Kommunikation machst Du den Weg zum Traumbike ein Stück einfacher.

• Du bearbeitest Anfragen zu individuellen Leasingverträgen.
• Du betreust das Postfach und kümmerst Dich um die eingehenden Anliegen.
• Über die Support-Hotline stehst Du täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden.
• Du bearbeitest Vertragsumschreibungen.
• Du kommunizierst mit Arbeitnehmern, Arbeitgebern und Leasingbanken und stimmst Dich eng mit den internen Customer-Service-Abteilungen ab.

Qualifications

• Du bringst erste Berufserfahrungen im Kundensupport, Vertragswesen, im Backoffice oder eine entsprechende Qualifikation mit.
• Du nutzt MS Office und digitale Anwendungen sicher.
• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst zugleich durch eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Du kommunizierst klar und gehst souverän mit schwierigen oder unzufriedenen Gesprächspartnern um.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen, wie Zendesk sind ein Plus.
• Du sprichst mindestens verhandlungssicher Deutsch (C1).

Benefits

• Wir leben echten Teamspirit: Für uns zählt jede einzelne Person.
• Du wirst Teil eines stark wachsenden Unternehmens und kannst Themen aktiv mitgestalten.
• Dich erwarten offene Kommunikation, ehrliches Feedback und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Über Probonio erhältst Du monatlich einen Gutschein im Wert von 50 Euro Deiner Wahl sowie jährlich 60 Euro zu Deinem Geburtstag.
• Du kannst Dich in unserer Kantine in Uslar täglich auf frisch und regional gekochte Gerichte freuen.
• Für Deine betriebliche Altersvorsorge profitierst Du von starken Versicherungsbedingungen und zusätzlich von vermögenswirksamen Leistungen.
• Du kannst bis zu zwei Fahrräder oder Pedelecs über uns als Arbeitgeber leasen.
• Wir sehen Vielfalt als Bereicherung für unser Team und möchten besonders Menschen mit Behinderung oder anderen Herausforderungen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.