[Hiring] Customer Service Coordinator @Transcontinental

Role Description

Vous aimez être au cœur de l'action, gérer plusieurs projets simultanément et bâtir des relations solides avec les clients? Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à coordonner plusieurs intervenants vers un objectif commun? Joignez-vous à une équipe dynamique où votre contribution aura un impact direct sur le succès de projets publicitaires d'envergure pour des clients majeurs du commerce de détail.

• Assister votre gestionnaire dans la coordination des projets, l’assignation des besoins du client et les suivis de ceux-ci
• Assurer l’interface entre le client et l’équipe de production (studio photo/vidéo, conception graphique et infographie)
• Mettre à jour et faire les suivis de projets selon les échéances et les workflows établis
• Préparer les documents de suivis de projets et effectuer la préfacturation des dossiers
• Participer et/ou coordonner des rencontres opérationnelles pour la mise en place de nouveaux projets avec les clients ou les équipes internes
• Coordonner les différentes étapes de production en assurant une vérification adéquate
• S’assurer du respect des échéanciers
• Maintenir des relations harmonieuses avec les différents départements
• Entretenir d’excellentes relations avec ses clients, être à l’écoute et conseiller chaque client sur la meilleure solution applicable à son projet

Qualifications

• Bonne connaissance de la chaine graphique et à l’affût des nouvelles technologies
• Esprit d’analyse et capacité de résolution de problèmes opérationnels
• Résistance au stress dans un environnement au rythme soutenu avec de nombreux intervenants
• Réagir rapidement devant les imprévus
• Excellente organisation du travail
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l'initiative et proactivité
• Détenir un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Posséder une formation en publicité, marketing, design graphique ou toute autre formation connexes
• Excellente connaissance des environnements Mac et de la suite MS Office
• Bilinguisme requis

Benefits

• Une rémunération concurrentielle, incluant des incitatifs à la performance et un régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
• Des assurances collectives modulables : santé, dentaire, vie, invalidité et assurance voyage
• Des congés payés
• Des rabais employés sur une variété de produits et services : assurances, forfaits mobiles, voyages, etc.
• Des opportunités de développement professionnel
• Un environnement de travail dynamique et inclusif où votre voix compte et votre croissance est encouragée