[Hiring] Customer Service Associate @Amazon

Role Description

Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon como Associado de Atendimento ao Cliente em Português. Esta é uma posição permanente em tempo integral, localizada no Estado de São Paulo.

A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, e nossos representantes são essenciais para atingir esse objetivo. Buscamos pessoas que se identifiquem com os altos padrões de qualidade da Amazon e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira.

Como Associado de Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por:

• Telefone
• Chat
• E-mail

Você deve ser detalhista, habilidoso na expressão oral e escrita, e disposto a superar as expectativas dos clientes, oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.

Esta função exige horários de trabalho variados, com uma carga mínima de 36 horas por semana, dentro do horário de funcionamento das 06h às 24h de segunda a domingo.

Qualifications

• Residir no Estado de São Paulo.
• Disponibilidade para obter Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior).
• Ter mais de 18 anos.
• Diploma do ensino médio completado.
• Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos variados de segunda a domingo.
• Espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações.
• Laudo para confirmar o enquadramento como PCD.

Requirements

• Capacidade de usar um computador desktop.
• Conhecimento de Microsoft Windows e Microsoft Outlook.
• Excelentes habilidades de escrita.
• Compreensão do uso da Internet e do site Amazon.com.br.
• Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes.
• Excelentes habilidades de documentação de informações.
• Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.
• Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.
• Capacidade de compreender problemas logicamente e resolver problemas de forma eficaz.
• Disciplina e orientação para a ação.
• Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.
• Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.
• Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado.
• Resolver problemas de forma criativa e analítica.
• Grande paixão pelo atendimento ao cliente.
• Experiência anterior em função semelhante é desejável.

Benefits

• Seguro de vida e morte acidental (Icatu).
• Programa de Previdência Complementar.
• Programa de Assistência ao Funcionário (EAP).
• Vale Refeição / Vale Alimentação - $1016.
• Ajuda de custo de Internet - $120.
• Treinamento remunerado.