[Hiring] Customer Service Assistant @Inovcorp

Role Description

• Prestar suporte técnico e funcional a clientes sobre websites, servidores e alojamento.
• Responder a pedidos de assistência através de canais como e-mail, chat e telefone, garantindo uma resolução rápida e eficiente.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com servidores, DNS, domínios e configurações de alojamento.
• Auxiliar na gestão e manutenção de websites e servidores dos clientes, garantindo a sua estabilidade e segurança.
• Colaborar com equipas técnicas internas para resolver incidentes mais complexos e implementar soluções.
• Criar e manter documentação clara e acessível sobre processos de suporte e guias técnicos.
• Assegurar a satisfação e fidelização dos clientes através de um serviço de excelência.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, especialmente em áreas relacionadas com websites e servidores (mínimo 1 ano).
• Conhecimentos sobre gestão de servidores (Linux), DNS, domínios e FTP serão valorizados.
• Familiaridade com sistemas de alojamento (ex.: cPanel) e gestão de CMS como WordPress.
• Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente.
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal.
• Orientação para o cliente e forte capacidade de gestão de prioridades.
• Conhecimentos básicos em linguagens como HTML, CSS ou PHP.
• Interesse por tecnologia.

Benefits

• Cultura de proximidade e transparência.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
• Flexibilidade para trabalho remoto.
• Participação em projetos com impacto direto nos utilizadores.
• Benefícios adicionais.