[Hiring] Customer Service and Specialized Collection Executive @Bravo Colombia

Role Description

En Bravo estamos en la búsqueda de profesionales apasionados, competitivos y con una mentalidad orientada al éxito total. Queremos sumar a nuestro equipo a personas con experiencia en cobranza financiera o venta de productos intangibles, que se destaquen por su disciplina y su deseo constante de superación.

• Recuperación y Retención con Propósito: Serás el puente para reconectar con clientes que pausaron su programa o dejaron de pagar. Tu misión será escuchar activamente sus motivos y diseñar la estrategia perfecta para lograr su retención.
• Localización y Negociación de Alto Impacto: Desarrollarás habilidades para rastrear y localizar a los clientes, rebatir objeciones complejas con argumentos sólidos y cerrar acuerdos de pago que sean efectivos y sostenibles.
• Gestión de Cartera Estratégica: Administrarás bases de datos dinámicas y de alto volumen (carteras de nivel 5 a 6). Aquí premiamos el talento: ¡si demuestras excelentes resultados, escalarás rápidamente a carteras mucho más rentables!
• Seguimiento de Excelencia: Mantendrás un estándar impecable en la puntualidad, gestión de llamadas, respuestas oportunas y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
• Dinamismo y Productividad: Impulsarás tu gestión diaria con un promedio de 300 llamadas, asegurando que cada contacto cuente y acerque al cliente a su tranquilidad financiera.

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia certificable en cobranza financiera, ventas call center o retención.
• Comunicación estructurada.
• Manejo avanzado de objeciones.
• Persuasión agresiva (comercialmente).
• Escucha activa.
• Resiliencia para lidiar con la frustración de clientes molestos.

Requirements

• Disponibilidad para ingresar el 01 de Julio.
• Modalidad: 100% Trabajo desde casa (Remoto).
• Horario: Lunes a viernes en turnos rotativos debido a la zona horaria de España.
• Tipo de contrato: Término Indefinido.

Benefits

• Salario Base: SMLV + Auxilio de conectividad.
• Comisiones: Base de $650.000 COP por cumplimiento de meta de recuperación.
• Bonos extra: Premios adicionales si te destacas como de los mejores del mes.
• Plan de carrera: Oportunidades reales de crecimiento y escalabilidad de cartera según tu rendimiento.