[Hiring] Customer Service and Order Processing for Print Media @Bugaga Werbeagentur e.K.

Role Description

Im Customer Service gehst du auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, bietest kompetente grafische Beratung und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen. Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet. Falls du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du dich jederzeit auf die Unterstützung erfahrener Kollegen verlassen.

Du weißt, dass Kundenfeedback von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb hörst du den Kunden aufmerksam zu und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens betreut und verstanden fühlen.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig über Telefon, Chat oder E-Mail und schaffst durch dein professionelles und freundliches Auftreten Vertrauen.
• Du kalkulierst und erstellst Angebote auf Basis der Kundenvorgaben und stimmst die Druckumsetzbarkeit mit ihnen ab.
• Du berätst Kunden zu Produkten und Möglichkeiten und unterstützt sie bei Anliegen zu ihren Aufträgen.
• Du erfasst, planst und bearbeitest Aufträge zuverlässig.
• Mit deinem Charme baust du bestehende Kundenbeziehungen weiter aus und stellst sicher, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Erfahrungen in Druck oder Grafik sind vom Vorteil (Digital & Print)

Company Description

Erfolgversprechende Werbemittel-Agentur aus Hamburg. Ehrlich und echt, unkompliziert und unbürokratisch, mitwirkend und direkt, erreichbar und hilfsbereit.