[Hiring] Customer Service and Online Sales Advisor @Cona Consultores

Role Description

Desde Cona Consultores nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas Online para incorporarse a una importante empresa del rubro hogar y decoración.

Buscamos personas con marcado perfil comercial, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación para gestionar consultas de preventa y acompañar a los clientes durante todo su proceso de compra a través de redes sociales y canales digitales.

Principales responsabilidades

• Responder consultas sobre productos: medidas, materiales, disponibilidad, características y usos.
• Asesorar y acompañar a los clientes en su proceso de decisión de compra.
• Gestionar consultas de preventa a través de redes sociales y canales digitales.
• Resolver objeciones y brindar alternativas que contribuyan al cierre de la venta.
• Derivar consultas al canal correspondiente cuando un producto no se encuentre disponible en el sitio web.
• Gestionar comentarios públicos en redes sociales representando la voz de la marca.
• Responder mensajes privados de Instagram, Facebook, TikTok y otros canales de contacto.
• Administrar múltiples conversaciones de manera simultánea, garantizando calidad de atención y rapidez de respuesta.
• Anticipar necesidades y consultas de los clientes para brindar una experiencia de compra satisfactoria.

Qualifications

• Excelente redacción y ortografía.
• Perfil comercial y orientación a resultados.
• Capacidad para comunicarse de manera clara y empática.
• Habilidad para adaptarse al tono y lenguaje de una marca.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
• Proactividad y autonomía.
• Rapidez de aprendizaje.

Requirements

• Experiencia previa en atención al cliente digital, ventas online o e-commerce.
• Experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda Nube o similares.
• Manejo de Meta Business Suite, Wise o herramientas de gestión de mensajes.
• Afinidad o interés por el rubro hogar, decoración o diseño.

Benefits

• Trabajo 100% remoto.
• Equipamiento de trabajo provisto por la compañía.
• Contratación bajo Convenio de Empleados de Comercio.
• Cobertura médica / obra social según convenio.
• Estabilidad laboral e incorporación inmediata.
• Posibilidad de desarrollarse profesionalmente dentro de una empresa en constante crecimiento.

Company Description

Modalidad remota. Jornada full time. Horarios posibles: de 8:00 a 17:00 hs. o de 9:00 a 18:00 hs. La compañía brinda los elementos de trabajo necesarios (notebook y herramientas de gestión). Eventualmente podrán realizarse reuniones presenciales en oficinas ubicadas en la zona de DOT, por lo que se valorará residir en CABA o zonas cercanas con fácil acceso.