[Hiring] Customer Service Advisor Voice / WIN Payroll / Salary + Variable @WIN

Role Description

Serás responsable de:

• Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de primera línea.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Qualifications

• Secundaria, Estudios Truncos, Técnico Egresado y/o Universitario Egresado.
• Conocimiento en Excel a nivel intermedio (filtros y tablas dinámicas).
• Conocimiento en Microsoft Teams y Outlook.
• Conocimiento en la plataforma Discord (deseable).
• Experiencia en Atención al cliente por llamadas y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).
• Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).
• Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lunes a domingo.
• Rango general de 07:00 am - 12:00 am (horario rotativo semanal).
• OBLIGATORIO - Headset con cable USB.

Benefits

• Sueldo + VARIABLE en Planilla + pago por teletrabajo.
• Todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.
• Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.
• Capacitaciones constantes.
• Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.

Company Description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.