[Hiring] Customer Service Advisor Social Media @WIN

Role Description

Serás responsable de:

• Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de acuerdo a los protocolos de atención al cliente.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Ejecutar llamadas out para cerrar una venta, retención y contrato.
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Qualifications

• Experiencia en Atención al cliente en Redes Sociales y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).
• Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).
• Uso de Microsoft Office a Nivel Intermedio.
• Contar con laptop o desktop + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
• Contar con internet mínimo de 80 megas.
• Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lunes a domingo.
• Rango general de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal).
• OBLIGATORIO - Headset con cable USB.

Benefits

• Sueldo + VARIABLE en Planilla.
• Todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.
• Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.
• Capacitaciones constantes.
• Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.