[Hiring] Customer Service Advisor (Damages and Fraud) @emtelco

Role Description

Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente de Daños y Fraude y sé la voz que guía y soluciona! ⚡ Tu empatía y habilidad para escuchar marcarán la diferencia en la tranquilidad de miles de usuarios. Como Agente de Call Center, atenderás consultas, registrarás solicitudes y gestionarás reportes de daños y fraude en el sector de energía. ¡Aprende y crece con nosotros en atención telefónica y gestión de casos! Tu labor es vital para garantizar un servicio continuo y de calidad. ¡Te esperamos para que hagas parte de este gran equipo!

• Atender consultas, solicitudes y reportes de los usuarios relacionados con daños y fraude en el servicio de energía.
• Registrar de manera precisa cada requerimiento y solicitud en los sistemas designados.
• Gestionar y dar seguimiento a los reportes de daños y fraude asegurando su correcto direccionamiento.
• Aplicar los protocolos de atención establecidos para garantizar una experiencia de servicio positiva.
• Colaborar en la elaboración de reportes sobre las actividades diarias y la gestión de casos.

Qualifications

• Empatía y habilidades de escucha.
• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas.

Requirements

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Conocimientos básicos en sistemas de gestión.

Benefits

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.