[Hiring] Customer Service Advisor @WIN

Role Description

Atender las consultas de los clientes relacionados a:

• Facturación
• Reclamos
• Instalaciones
• Cobertura
• Problemas técnicos de primera línea

Reportar casos críticos al jefe inmediato.

Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia en Atención al cliente por llamadas y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).
• Disponibilidad de trabajar remoto de lunes a domingo, 8hr + 1 hr de refrigerio (1 día de descanso).
• Contar con PC o laptop propia:
• Intel Core i3 de 10.ª generación en adelante
• Intel Core i5 o Core i7 de 6.ª generación en adelante
• AMD Ryzen 5 o Ryzen 7 en adelante
• Conexión a internet por cable a red con velocidad mínima de 80 Mbps.
• Contar con Windows 11 original y tener Memoria RAM mínima de 8 GB.
• Contar con Headset con micrófono que tenga entrada USB (de preferencia).

Requirements

• Educación mínima: Educación Secundaria.
• Años de experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente.

Benefits

• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Sueldo básico fijo + Comisiones Ilimitadas + pago de teletrabajo.
• Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.
• Disponibilidad de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal, cumpliendo las 8hrs diarias).
• Lunes a domingo (1 día de descanso en la semana).
• Capacitaciones pagadas + beneficios corporativos.
• Línea de carrera y crecimiento profesional.
• Excelente clima laboral.