[Hiring] Customer Relationship Consultant @TIM Brasil

Role Description

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

• Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
• Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
• Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Qualifications

• Ensino médio completo;
• Experiência com a utilização de recursos de informática;
• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de matemática básica.

Benefits

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• E outros!

* Extensível a dependentes legais