[Hiring] Customer Relationship Assistant @Tuya

Role Description

¿Te apasiona el análisis de información, el seguimiento de indicadores y el monitoreo de la operación para apoyar la toma de decisiones? ¿Disfrutas trabajar con datos, identificar desviaciones y coordinar acciones que permitan reaccionar de manera oportuna ante situaciones relevantes del negocio?

Buscamos un(a) Auxiliar de Relacionamiento con el cliente orientado(a) al monitoreo y seguimiento operativo, que contribuya al funcionamiento de la Torre de Control mediante la observación continua de indicadores, la detección oportuna de desviaciones y la gestión de alertas que permitan acelerar la toma de decisiones y la respuesta de los equipos responsables.

¿Cuál será tu propósito?

• Apoyar la generación de tableros, bases de datos y actividades de monitoreo, seguimiento y control de los indicadores, alertas y eventos priorizados por la Torre de Control.
• Garantizar la detección oportuna de desviaciones, la activación de protocolos de comunicación y la trazabilidad de las acciones ejecutadas por las diferentes áreas.

Qualifications

• Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, financieras, económicas, analíticas o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en áreas administrativas, comerciales o relacionadas con análisis y seguimiento de información.
• Experiencia en manejo de bases de datos, construcción de reportes y seguimiento de indicadores.
• Interés por el análisis de información, el monitoreo operativo y la gestión basada en datos.

Requirements

• Excel intermedio o avanzado.
• Power BI para consulta y actualización de tableros.
• Conocimientos básicos de SQL.
• Manejo de bases de datos y reportería.
• Conocimiento de herramientas como Visión+ y AS400.
• Construcción y seguimiento de indicadores de gestión.

Habilidades blandas

• Orientación al detalle y disciplina operativa.
• Pensamiento analítico y capacidad de observación.
• Organización y seguimiento de múltiples tareas.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Proactividad y orientación a resultados.