[Hiring] Customer Experience Analyst @Qive

Role Description

Atender grandes contas de forma consultiva e humanizada, por meio de chat, email e telefone, apoiando com dúvidas e resolução de problemas;

• Ser porta voz do cliente, escalando oportunidades de melhoria no produto e negócio;
• Levantar oportunidades de expansão de contas a partir das necessidades dos clientes.

Qualifications

• Conhecimento em SaaS e experiência no relacionamento com clientes B2B;
• Domínio de ferramentas de CRM (Hubspot) e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente.

Requirements

• Experiência com atendimento de grandes contas;
• Experiência nos mercados financeiro e fiscal;
• Vivência no mercado de tecnologia;
• Familiaridade com soluções de IA.

Benefits

• Plano de saúde Seguros Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;
• Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;
• Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;
• Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;
• Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;
• Ajuda de custo ao Qiver nos 03 primeiros meses após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00;
• Guapeco: Plano de saúde pet corporativo para qualquer tipo de animal de estimação, com atendimento livre e sistema de reembolso;
• Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;
• Total Pass;
• Cartão Alelo Multibenefícios;
• Seguro de vida.

Company Description

Na Qive, acreditamos que a diversidade transforma e a inclusão nos move. Buscamos evoluir constantemente para garantir um ambiente seguro, onde todas as pessoas tenham liberdade e respeito para ser quem são.

• Contamos com o Diversifique: nosso comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão.
• Contamos com você para fazer a diferença e mudar o jogo, independentemente de sua identidade de gênero, orientação sexual, raça, crença, deficiência ou classe social.