[Hiring] Customer Engagement Manager @Delivery Hero

Role Description

Tenemos una oportunidad para vos estamos buscando Customer Engagement Manager en nuestro equipo Regional.

¿Qué desafíos te esperan?

• Liderar la estrategia regional de incentivos, comunicaciones y segmentación para todo el ciclo de vida del usuario (adquisición, retención y reactivación).
• Diseñar modelos estratégicos para optimizar programas de fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals).
• Guiar y potenciar a un equipo regional, fomentando un liderazgo empoderado y colaborativo.
• Trabajar codo a codo con los equipos locales para asegurar la correcta bajada y ejecución de la estrategia en cada mercado.
• Seguimiento y gestión de budget de incentivos a nivel regional.
• Trabajar con equipos globales de Data, Producto y MKT.

Qualifications

• Experiencia profesional liderando estrategias de Growth, CRM o Negocio enfocado en el ciclo de vida del cliente.
• Sólida capacidad analítica, pensamiento estratégico y habilidades de segmentación de usuarios.
• Buenas habilidades interpersonales y facilidad para coordinar con equipos diversos.
• Dominio avanzado de idioma inglés (must to have).
• Dominio de SQL (must to have).
• Experiencia y proactividad en el uso de Inteligencia Artificial (nice to have).
• Experiencia con herramientas de automatización como Braze y gestión de presupuestos de incentivos (nice to have).

Benefits

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.