[Hiring] Customer Care Specialist @amnis

Role Description

Als Mitareiter/in Customer Care bist du Teil unseres engagierten Teams und bist die erste Anlaufstelle für Kunden von amnis. Zu den Hauptaufgaben gehören:

• Bearbeitung von Chat-Anfragen jeglicher Art (potenzielle Kunden, Neukunden, Bestandskunden) zur Sicherstellung einer zufriedenstellenden Customer Experience.
• Multikanal-Kommunikation über Telefon und E-Mail zur schnellen und kundenorientierten Lösung von Anfragen.
• Hilfestellung für Bestandskunden zu allen Aspekten unserer Dienstleistungen, von Transaktionsabwicklung über Multiwährungskonten bis hin zu Zahlungslösungen und Debitkarten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Compliance und Operations zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen, Einholung zusätzlicher Dokumente und Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen.

Qualifications

• Erfolgreiche Berufserfahrung im Bereich Customer Care oder Kundenbetreuung (idealerweise im B2B oder SaaS Bereich).
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie Englisch fließend (andere Sprachen von Vorteil).
• Selbstständiges, eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten.
• Hohe technische Affinität für Softwarelösungen im Finanzbereich.
• Grundkenntnisse und/oder Interesse am Finanzmarkt und an wirtschaftlichen Zusammenhängen.

Benefits

• 100 % Remote-Arbeit von deinem Wohnsitz innerhalb der EU – ohne Präsenzpflicht an einem unserer Standorte.
• Attraktive Anstellungsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team.
• Professionelles und gut vernetztes Arbeitsumfeld in einem international wachsenden Scale-Up mit Standorten in der Schweiz, Liechtenstein, Tschechien, den Niederlanden und Österreich.
• 40 Stunden Woche und 5 Wochen Ferien pro Jahr.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Umfassende Einarbeitung, um einen optimalen Start zu ermöglichen.
• Budget für Schulungen, Kurse und Trainings.

Company Description

Amnis ist ein Fintech-Unternehmen mit der Mission, das internationale Transaktionsgeschäft für KMU zu verändern. Gegründet 2014 in Zürich, vereinfacht Amnis internationales Geschäft für kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz und Europa.

• Amnis folgt Revolut als zweites europäisches Unternehmen im Mastercard Start Path-Programm.
• Unsere Online-Plattform ermöglicht es KMU, internationale Zahlungen, Fremdwährungen und Kreditkartenzahlungen unternehmensweit einfach, schnell und kosteneffizient zu verwalten, mit integriertem Spesenmanagement und vielem mehr.
• Heute vertrauen mehr als 4'000 KMU in der Schweiz und Europa auf amnis.
• Nach der Erschließung mehrerer neuer Märkte stärken wir unsere Teams und suchen motivierte, kundenorientierte Menschen, die Teil eines schnell wachsenden europäischen Fintech in der Scale-up-Phase werden möchten.